FAQ (Foire aux questions)

Pour suivre les cours sur Dessindigo.com, vous n’aurez pas besoin d’une machine de compétition. Il vous suffit simplement d’avoir votre navigateur à jour (de préférence Google Chrome, Firefox ou Safari) ainsi qu’une connexion internet acceptable.
A ce propos, sachez que vos cours sont en différentes qualités (1080p, 720p, 360p et 270p) celle-ci se définissant automatiquement selon votre bande passante avec tout de même la possibilité de la changer manuellement.

En cas de problème de lecture, voici les vérifications rapides :

• Réduisez la qualité de la vidéo (en bas du lecteur) si votre connexion est lente.
• Vérifiez que votre navigateur est à jour.
• Essayez un autre navigateur (Chrome, Firefox, Edge, Safari).
• Faites un test de débit sur speedtest.net.

Si le problème persiste, écrivez-nous à communication@dessindigo.com en joignant le résultat du test : l'équipe vous accompagne jusqu'à la résolution.

Oui. Rendez-vous sur la section « Offrir un abonnement » en bas de la page d'accueil : choisissez la durée à offrir parmi les formules proposées, et vous recevez un code coupon, valable 6 mois, à transmettre à la personne de votre choix.

Au moment où elle active le code, la personne profite d'un accès illimité à toutes les formations pendant la période offerte. Le décompte démarre à l'activation du code et non à l'achat, et l'accès s'arrête de lui-même à la fin de la période : c'est un cadeau, sans renouvellement automatique ni prélèvement.

Il faut d'abord vérifier que vous n'ayez pas fait d'erreurs (attention aux majuscules et minuscules).
Si cela ne fonctionne toujours pas, cliquez sur le lien "mot de passe oublié". Un mail vous sera alors envoyé. Si vous ne recevez pas d'email, vérifiez qu'il n'est pas caché dans vos courriers indésirables.

 Le problème persiste ? Contactez-nous directement à l’adresse mail suivante : communication@dessindigo.com

L’ensemble des cours et formations proposés par Dessindigo sont disponibles uniquement en ligne sur notre plateforme et les vidéos ne sont pas disponibles en téléchargement, il est donc indispensable de bénéficier d’une connexion internet pour suivre son apprentissage.

L’ensemble des supports de cours et exercices fournis à l’intérieur de la formation sont en revanche disponibles au format PDF et téléchargeables par l’élève afin de pouvoir mettre en pratique les notions acquises au cours de séances de dessin même s’il n’est pas devant un écran.

MAC/PC utilisant n’importe quel navigateur (Firefox, Safari, Google Chrome,…). Il est important que vos navigateurs soient à jour pour une utilisation optimisé de Dessindigo.com

Le but recherché par notre équipe Dessindigo.com est de pouvoir apprendre toutes les notions essentielles de l’apprentissage du dessin depuis chez soi et sans contrainte. Le rythme de nos cours permet en effet de pouvoir directement s’exercer à l’aide des supports de cours proposés dans la formation juste après avoir assimilé de nouvelles notions. Dessindigo s’efforcera de continuellement élargie son choix de formations pour aller des bases du dessin à des styles spécifiques qui demandent une pratique plus avancée.

Notre volonté est donc que vous soyez capable, dès la fin de la vidéo, de maitriser les bases de la théorie enseignée.

Les cours sont par ailleurs classés dans un ordre progressif, logique mais également digeste par nos professeurs afin d’offrir la meilleure expérience d’apprentissage possible

Les formations Dessindigo sont accessibles via un abonnement (mensuel, trimestriel ou annuel) à renouvellement automatique. Tant que votre abonnement est actif, vous profitez d'un accès illimité à l'ensemble des formations, exercices et corrections, y compris les nouveaux cours ajoutés.

Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre compte : votre accès reste ouvert jusqu'à la fin de la période déjà réglée, sans aucun prélèvement suivant. Les supports de cours PDF que vous avez téléchargés restent à vous.

Tous les utilisateurs du site ayant souscrit à une formation peuvent interagir avec la communauté, l’équipe pédagogique et les professeurs de différentes façons selon leurs besoins :

-          Le tchat en direct disponible en bas à droite permet de poser instantanément une question à un professeur ou à un membre de l’équipe pédagogique

-          L’espace « Discussions » en dessous de chaque vidéo de cours permet aux élèves de poser une question relative aux cours qu’ils viennent de voir, à laquelle le professeur répondra

-          Le forum permet d’interagir non seulement avec les professeurs et l’équipe pédagogique, mais aussi avec l’ensemble de la communauté du site à savoir les autres élèves. Il est donc possible d’y poser des questions, de partager ses créations ou tout simplement de venir y discuter de sujets qui touchent au dessin en règle générale.

Oui. La résiliation se fait en quelques clics depuis votre compte, sans justification et sans frais. Votre accès reste actif jusqu'à la fin de la période déjà réglée, puis aucun prélèvement n'a lieu.

Oui. Chaque cursus propose des leçons d'essai en accès libre, sans compte ni carte bancaire. Le blog offre aussi plus de 300 tutoriels gratuits pour progresser à votre rythme.

Non. Un crayon et du papier suffisent pour débuter les bases du dessin. Chaque cursus indique ensuite le matériel conseillé dans sa leçon dédiée, et les formations numériques précisent la tablette et les logiciels utilisés.

Oui. Le cursus Les bases du dessin est conçu pour partir de zéro, pas à pas. Vous progressez ensuite par niveaux, avec des exercices corrigés par nos professeurs illustrateurs pour valider chaque étape.