Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Mindestanforderungen (Computer)

Um die Kurse auf Dessindigo.com zu besuchen, benötigen Sie keinen leistungsstarken Computer. Es reicht aus, wenn Ihr Browser auf dem neuesten Stand ist (bevorzugt Google Chrome, Firefox oder Safari) und eine stabile Internetverbindung vorhanden ist.

Die Kurse stehen in verschiedenen Qualitätsstufen zur Verfügung (1080p, 720p, 360p und 270p), die sich automatisch an Ihre Bandbreite anpassen, jedoch auch manuell geändert werden können.

Die Videos starten nicht / können nicht geladen werden?

Wenn Probleme bei der Videowiedergabe auftreten, können Sie folgende Maßnahmen ergreifen:

• Reduzieren Sie die Videoqualität im Player, wenn Ihre Internetgeschwindigkeit zu niedrig ist – das sorgt für flüssigeres Abspielen.
• Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser auf dem neuesten Stand ist.
• Führen Sie einen Bandbreitentest durch und prüfen Sie Ihre Downloadgeschwindigkeit: http://www.speedtest.net/de/
• Versuchen Sie einen anderen Browser wie Firefox oder Chrome (oftmals löst das das Problem).
• Bei anhaltenden Problemen senden Sie bitte alle Informationen an: communication@dessindigo.com

Eventuell verhindern Ihre Flash-Player-Einstellungen das ordnungsgemäße Starten der Videos. So können Sie dies beheben:

1. Rechtsklick auf den Videoplayer während des Kurses
2. „Globale Einstellungen…“ auswählen
3. Auf „Aufnahme“ klicken
4. „Websites erlauben, Informationen auf diesem Computer zu speichern“ aktivieren

Kann man einen Kurs an jemand anderen weitergeben?

Ja, Sie können eine oder mehrere Schulungen über den Bereich „Eine Schulung verschenken“ am Ende der Startseite verschenken. Sie erhalten einen Gutscheincode, gültig für 6 Monate, den Sie weitergeben können.

Nach Eingabe des Codes erhält der Empfänger Zugang zu den gewählten Kursen für die Dauer von einem Jahr (die Jahresfrist beginnt erst mit der Eingabe und Validierung des Gutscheins).

Funktionieren Ihre Zugangsdaten nicht?

Prüfen Sie zunächst auf Eingabefehler (Groß- / Kleinschreibung beachten).

Funktioniert es immer noch nicht, klicken Sie auf „Passwort vergessen“. Eine E-Mail wird Ihnen zugeschickt. Prüfen Sie gegebenenfalls auch Ihren Spam-Ordner.

Bei weiterhin bestehenden Problemen kontaktieren Sie uns bitte unter communication@dessindigo.com.

Ist eine Internetverbindung erforderlich?

Ja. Das gesamte Kursangebot von Dessindigo ist ausschließlich online verfügbar, Videos können nicht heruntergeladen werden. PDF-Materialien und Übungen stehen jedoch zum Download bereit, sodass Sie diese offline nutzen können.

Mit welchen Geräten ist Dessindigo.com kompatibel?

MAC/PC mit jedem aktuellen Browser (Firefox, Safari, Google Chrome, etc.). Aktualisieren Sie Ihren Browser regelmäßig, um die Plattform optimal nutzen zu können.

Was ist das Konzept von Dessindigo.com?

Dessindigo.com vermittelt die wesentlichen Grundlagen des Zeichnens von zu Hause aus, ohne Einschränkungen. Das Lerntempo ermöglicht es, Konzepte direkt nach dem Verständnis praktisch anzuwenden.

Das Kursangebot wird kontinuierlich erweitert – von Grundlagen bis zu fortgeschrittenen Stilrichtungen.

Die Kurse sind logisch, progressiv und gut verdaulich aufgebaut, um das bestmögliche Lernerlebnis zu gewährleisten.

Wie lange habe ich nach dem Kauf Zugang zu einem Kurs?

Der Zugang zu Kursen ist online auf der Plattform verfügbar. Videos können nicht heruntergeladen werden, PDF-Materialien und Übungen jedoch schon. So können Sie die Kenntnisse während Ihrer Zeichensitzungen jederzeit anwenden.

Gibt es eine Nachverfolgung des Lernfortschritts?

Ja. Nutzer können auf verschiedene Weise mit der Community, dem Lehrteam und den Lehrenden interagieren:

• Live-Chat: Sofortige Fragen an Lehrer oder Teammitglieder.
• Diskussionsbereich unter jedem Kursvideo: Fragen zum aktuellen Kurs stellen, Antworten durch den Lehrer.
• Forum: Austausch mit Lehrenden und anderen Schülern, Fragen stellen, Kreationen teilen oder über Zeichenthemen diskutieren.