Condiciones generales

Introducción

Dessindigo.com es una plataforma en línea para aprender dibujo y artes plásticas y visuales. Este sitio es propiedad de la empresa Hmonster SARL, con sede en Route de Bussigny 26, 1023 Crissier, Suiza. Puede contactar con la empresa al +41 21 625 15 14 o por correo electrónico a communication@dessindigo.com.

Registro en el sitio

Al registrarse en “Dessindigo.com”, el usuario acepta las condiciones de uso de Dessindigo.com. La empresa Hmonster SARL se reserva el derecho de modificar las condiciones generales del sitio sin necesidad de notificarlo sistemáticamente a los usuarios. Estos deben mantenerse informados por sí mismos de los cambios realizados en las condiciones generales.

El registro en el sitio “Dessindigo” también otorga al sitio el derecho de enviar boletines informativos y ofertas promocionales a los usuarios registrados, con el fin de informarles sobre las últimas actualizaciones y novedades de la plataforma.

Para realizar cualquier pedido en el sitio, se debe proporcionar un número de teléfono. Al completar este campo, se otorga a “Dessindigo” el derecho de enviar hasta un máximo de tres mensajes SMS por año con ofertas especiales o información específica. Si no desea recibir SMS, puede solicitarlo escribiendo a support@dessindigo.com.

La información proporcionada por los usuarios es utilizada exclusivamente por “Dessindigo” y nunca se comparte con terceros.

Contenido gratuito

Dessindigo.com permite el acceso gratuito a ciertos cursos en vídeo. Estos cursos son seleccionados por el equipo de “Dessindigo”, que se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el contenido disponible para los usuarios no registrados o que tengan una cuenta “descubrimiento” (es decir, usuarios sin una suscripción activa).

Suscripción

Los cursos en vídeo disponibles en la plataforma Dessindigo solo pueden visualizarse en línea y requieren conexión a internet; no pueden descargarse.

Todo pedido realizado en el sitio web Dessindigo.com implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales. La confirmación de cualquier pedido supone la plena aceptación, sin excepción ni reserva, de estas condiciones generales de venta por parte del usuario. Todos los datos proporcionados y la confirmación registrada constituirán prueba de la transacción.

La suscripción al sitio “Dessindigo” puede realizarse en cualquier momento, con tres opciones de suscripción que otorgan acceso total al contenido del sitio. Las suscripciones disponibles tienen una duración de uno (1), tres (3) o doce (12) meses. Todas las modalidades permiten acceso 24/7 al contenido del sitio durante el periodo seleccionado. La suscripción también incluye acceso al chat en vivo con los profesores y/o el equipo pedagógico (disponibles al menos 8 horas por día laboral), así como a todos los cursos en vivo y a sus respectivas repeticiones durante la vigencia de la suscripción. Además, permite a los alumnos enviar sus ejercicios y dibujos para recibir correcciones por parte del profesorado en las secciones correspondientes. Todos los servicios incluidos en la suscripción son distintos pero complementarios y esenciales para el método de aprendizaje ofrecido por Dessindigo.com.

Los usuarios pueden regalar una suscripción a través de una sección específica. Al hacerlo, reciben un código o enlace que deben compartir con el destinatario. Dicho código o enlace debe utilizarse en el plazo de un año tras la compra; de lo contrario, perderá su validez. El código debe introducirse en la sección “Código cupón” y dará acceso total al contenido del sitio durante el período correspondiente. A diferencia de las suscripciones estándar, la suscripción mediante un cupón regalo no se renueva automáticamente.

Dessindigo puede ofrecer ocasionalmente promociones o descuentos en sus suscripciones y productos, tanto directamente en la plataforma como a través de terceros mediante códigos promocionales. Las ofertas promocionales sujetas a renovación automática se renovarán al precio estándar de Dessindigo, no al precio promocional inicial, salvo indicación contraria. Estas ofertas no comprometen al cliente.

Baja de suscripción

Para evitar la interrupción del servicio, la suscripción se renovará automáticamente por el mismo periodo contratado previamente, al precio estándar indicado en el sitio de Dessindigo. Es posible cancelar la suscripción en cualquier momento enviando un correo electrónico a desabonnement@dessindigo.com. La suscripción finalizará al término del periodo de facturación en curso. También se puede cambiar de plan en cualquier momento, el cual entrará en vigor una vez finalice la suscripción anterior. En caso de baja, toda la información del alumno (cursos validados, por trabajar, favoritos e informes de progreso) se conserva y seguirá siendo accesible si decide suscribirse nuevamente.

Propiedad intelectual

Todos los elementos del sitio Dessindigo.com son propiedad intelectual exclusiva de la empresa HMonster SARL. Está estrictamente prohibida cualquier reproducción, explotación, redistribución o uso, total o parcial, de los elementos del sitio, sean estos software, visuales o sonoros, sin autorización expresa y por escrito de HMonster SARL.

Contribución de los usuarios

Dessindigo.com ofrece a todos los usuarios la posibilidad de participar en un foro y un blog. Al publicar una contribución, el usuario acepta que esta se publique bajo su responsabilidad. Las contribuciones no deben:

• Atentar contra el orden público, la moral o la sensibilidad de menores.
• Vulnerar la reputación, la vida privada o la imagen de terceros.
• Ser difamatorias o perjudicar la imagen o reputación de una marca o persona física o jurídica.
• Tener contenido pornográfico o pedófilo.
• Comprometer la seguridad o integridad de un estado o territorio.
• Permitir el acceso a software pirateado, claves o programas perjudiciales.
• Infringir derechos de propiedad intelectual.
• Incitar al odio, violencia, suicidio, racismo, antisemitismo, xenofobia, homofobia o hacer apología de crímenes de guerra o de lesa humanidad.
• Fomentar delitos o actos de terrorismo.
• Incitar a la discriminación por etnia, religión, raza, orientación sexual o discapacidad.
• Promover prácticas fraudulentas.
• Contener enlaces o publicidad de empresas, marcas, sitios web, blogs o foros.

Cuando un usuario comparte un dibujo o creación a través de un comentario, foro o galería, acepta que estos materiales puedan ser utilizados por Dessindigo con fines pedagógicos y promocionales, tanto en el sitio como en otros canales de comunicación o publicidad.

Legislación aplicable

Las presentes condiciones están sujetas a la legislación suiza. En caso de litigio, los tribunales suizos de Lausana, en el cantón de Vaud, serán los únicos competentes.

Para que el acceso a una suscripción se ejecute inmediatamente tras la compra, usted renuncia expresamente a su derecho de desistimiento, permitiendo así el inicio del servicio antes de que expire el plazo legal de retractación.

Política de privacidad

Esta política puede ser modificada ocasionalmente, por lo que recomendamos consultarla regularmente. A continuación encontrará información sobre los datos personales que recogemos al visitar nuestro sitio web, cómo los utilizamos y qué derechos tiene usted como usuario.

1 - Alcance y finalidad del tratamiento de datos personales

a. Si visita nuestro sitio web sin proporcionar información adicional, la tecnología de servidor que usamos registra automáticamente datos técnicos en archivos de registro: dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios, sistema operativo, páginas visitadas, páginas de entrada/salida, fecha y duración de la visita.

Utilizamos cookies y herramientas de análisis. La inscripción o creación de una cuenta puede ser necesaria para acceder a servicios personalizados o gestionar sus suscripciones. Se pueden requerir datos personales como:

• dirección de correo electrónico
• contraseña
• nombre, apellidos, dirección postal, número de teléfono

Además de los datos obligatorios, puede facilitar información adicional voluntariamente. Si publica contenido (comentarios, fotos, vídeos, etc.), su nombre de usuario o pseudónimo podría aparecer públicamente. Tenga en cuenta que estos datos pueden seguir siendo accesibles en motores de búsqueda incluso después de solicitar su eliminación o anonimización.

Si está registrado, almacenamos todas las compras y contratos pasados y actuales: productos, servicios, cantidad y montos pagados.

b. Información adicional sobre cookies

Las cookies son archivos que almacenan información cuando usted visita nuestro sitio. Permiten recordar sus datos de acceso e identificarle al conectarse. Nos ayudan a recopilar información sobre el uso del sitio sin almacenar datos personales identificables.

c. Finalidad

La recogida de esta información nos permite optimizar el sitio, garantizar su estabilidad, analizar su uso, implementar mejoras y publicidad dirigida, obtener estadísticas internas. El usuario no es identificado directamente.

Al registrarse, usted consiente el uso de sus datos para fines publicitarios personalizados y pedagógicos, permitiendo a los profesores realizar un mejor seguimiento.

Cada correo incluye un enlace para darse de baja del boletín. También puede darse de baja enviando un email a: dataprivacy@dessindigo.com

Puede oponerse al uso de sus datos con fines de marketing en cualquier momento enviando un correo a: dataprivacy@dessindigo.com

Puede ejercer sus derechos de protección de datos contactándonos por escrito y justificando su identidad: dataprivacy@dessindigo.com

Si adquiere un servicio de pago, se requerirán ciertos datos como nombre, dirección postal y otros, necesarios para ejecutar el contrato. Usamos estos datos exclusivamente para procesar el pedido. Al confirmar la inscripción, usted garantiza la veracidad de los datos proporcionados.

El tratamiento de datos personales y de pago se realiza directamente a través del proveedor Stripe. Se aplican las políticas de privacidad de Stripe.

2 - Tratamiento de sus datos personales

Los datos personales que nos proporciona no se venden, alquilan ni intercambian fuera de Dessindigo. Solo se comparten si usted ha dado su consentimiento, si existe una obligación legal o para defender nuestros derechos contractuales.

En caso de venta, fusión u otra reorganización de HMonster SARL, los datos personales pueden transferirse como parte de la operación. Sus derechos serán respetados conforme a la ley.

El tratamiento de sus datos para marketing y análisis busca mejorar continuamente nuestros servicios. Los datos sobre el uso de nuestros servicios pueden ser analizados por empresas externas sujetas a los mismos estándares de protección de datos.

3 - Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra manipulación, pérdida, acceso o uso no autorizado. Estas medidas se actualizan constantemente.

Si se registra como usuario, su cuenta solo puede accederse con su contraseña personal. Recomendamos mantenerla confidencial y cerrar el navegador tras finalizar su sesión, especialmente si usa un ordenador compartido.

Internamente, nuestros empleados están sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos.