Preguntas Frecuentes (FAQ)

Configuración mínima requerida (computadora) ?

Para tomar los cursos en Dessindigo.com, no necesitarás una máquina de alta gama. Simplemente asegúrate de tener tu navegador actualizado (preferiblemente Google Chrome, Firefox o Safari) y una conexión a internet aceptable.
A este respecto, sepa que sus cursos están en diferentes calidades (1080p, 720p, 360p y 270p) que se definen automáticamente según su ancho de banda, aunque con la posibilidad de cambiarlo manualmente.

¿Los videos no se inician, la carga gira en el vacío?

Aquí hay algunos pasos a seguir en caso de problemas para reproducir vídeos.

 - En su computadora, puede reducir la calidad del vídeo (en la parte inferior del reproductor), si su conexión a internet es demasiado lenta, esto hará que el vídeo se reproduzca más fluidamente. 

- Asegúrese de que su navegador de internet esté actualizado.

- Realice una prueba de ancho de banda y transmita la velocidad de descarga: http://www.speedtest.net/es/

- De lo contrario, ¿pueden intentar con otro navegador para ver si funciona mejor: FireFox, Chrome, (Internet Explorer), ... (esto suele resolver el problema)?

Toda la información en caso de problemas debe ser enviada a la siguiente dirección: communication@dessindigo.com

De lo contrario, es posible que su configuración de Flash Player impida que el sitio pueda iniciar correctamente el video. Siga los pasos a continuación:

En su reproductor de vídeo durante una clase, haga clic derecho en la pantalla y luego:

1.  -> configuraciones globales...
2.  -> registro
3.  -> Marque "Permitir a los sitios guardar información en este ordenador".

¡Y listo!

¿Se puede ofrecer una formación a alguien más?

Puede optar por regalar uno o varios cursos a otra persona, a través de la sección dedicada "Regalar un curso" en la parte inferior de la página de inicio. Recibirá un código de cupón válido por 6 meses para transmitir a la persona en cuestión.

Una vez ingresado, este código dará acceso al curso o cursos elegidos durante un período de un año (el conteo del año comienza, por supuesto, en el momento en que se ingresa y valida el código del cupón, y no en el momento de la compra, por lo que la persona destinataria del regalo tendrá acceso a un año de formación incluso si el cupón se le entrega 4 meses después de su compra).

¿Tus credenciales no funcionan?

Primero debes verificar que no hayas cometido errores (presta atención a las mayúsculas y minúsculas).
Si todavía no funciona, haga clic en el enlace "contraseña olvidada". Se le enviará un correo electrónico. Si no recibe un email, verifique que no esté oculto en su correo no deseado.

¿El problema persiste? Contáctenos directamente en la siguiente dirección de correo electrónico:comunicación@dessindigo.com

¿Es necesaria una conexión a internet para consumir un curso?

Todos los cursos y formaciones ofrecidos por Dessindigo están disponibles únicamente en línea en nuestra plataforma y los videos no están disponibles para descargar, por lo que es indispensable contar con una conexión a internet para seguir su aprendizaje.

Todos los materiales del curso y ejercicios proporcionados dentro del programa, por otro lado, están disponibles en formato PDF y pueden ser descargados por el estudiante para poder practicar los conceptos aprendidos durante las sesiones de dibujo incluso si no está frente a una pantalla.

Con qué es compatible el sitio Dessindigo.com?

MAC/PC utilizando cualquier navegador (Firefox, Safari, Google Chrome,...). Es importante que sus navegadores estén actualizados para un uso optimizado de Dessindigo.com.

¿Cuál es el concepto de Dessindigo.com?

El objetivo que busca nuestro equipo Dessindigo.com es poder aprender todos los conceptos esenciales del aprendizaje del dibujo desde casa y sin restricciones. El ritmo de nuestros cursos permite de hecho poder practicar directamente con la ayuda de los materiales de curso propuestos en la formación justo después de haber asimilado nuevas nociones. Dessindigo se esforzará continuamente en ampliar su selección de formaciones para cubrir desde las bases del dibujo hasta estilos específicos que requieren una práctica más avanzada.

Nuestra voluntad es que seas capaz, al finalizar el video, de dominar los fundamentos de la teoría enseñada.

Las clases están además clasificadas en un orden progresivo, lógico pero también digerible por nuestros profesores para ofrecer la mejor experiencia de aprendizaje posible.

¿Por cuánto tiempo tengo acceso a un curso después de la compra?

El conjunto de cursos y formaciones ofrecidos por Dessindigo están disponibles únicamente en línea en nuestra plataforma y los videos no están disponibles para descargar, por lo tanto, es indispensable contar con una conexión a internet para seguir su aprendizaje.

Todo el material del curso y los ejercicios proporcionados en la formación, por otro lado, están disponibles en formato PDF y pueden ser descargados por el alumno para poder poner en práctica los conceptos adquiridos durante las sesiones de dibujo, incluso si no está frente a una pantalla.

¿Hay un seguimiento del aprendizaje del estudiante?

Todos los usuarios del sitio que se hayan inscrito en un curso pueden interactuar con la comunidad, el equipo educativo y los profesores de diferentes maneras según sus necesidades:

-El chat en vivo disponible abajo a la derecha permite hacer una pregunta instantáneamente a un profesor o a un miembro del equipo pedagógico.

-          El espacio "Discusiones" debajo de cada vídeo de curso permite a los estudiantes hacer una pregunta relacionada con los cursos que acaban de ver, a la cual responderá el profesor.

-          El foro permite interactuar no solo con los profesores y el equipo docente, sino también con toda la comunidad del sitio, es decir, los otros estudiantes. Por lo tanto, es posible hacer preguntas, compartir creaciones o simplemente discutir sobre temas relacionados con el dibujo en general.